Как повысить лояльность клиентов с помощью CallBall
Мы живем в эпоху скорости и массового рынка. Все больше и больше товаров в одной категории, все больше и больше конкуренции, все больше и больше инвестиций в продвижение и все больше и больше вопросов от потенциальных клиентов.
Предположим, что вы привели клиентов на свой сайт. Но им нужны подробности. И вы должны быть здесь и сейчас, чтобы ответить на них, иначе рискуете отдать клиентов в руки конкурентам.
В 2020 году клиенты больше всего ценят качество товаров и обслуживания. Даже если у вас нет на складе товара, который ищет ваш клиент, но вы готовы его найти и быстро доставить или даже порекомендовать другое место, где можно найти этот продукт, будьте уверены, что покупатель обязательно вернется к вам в следующий раз за советом.
Чат-боты - мощный инструмент лояльности. Как они работают?
Прежде всего, в зависимости от интересов посетителей на сайте, бывают:
Информационные боты. Они отвечают на часто задаваемые вопросы ряда людей.
Чат-боты для лидогенерации. Их роль заключается в сборе личных данных для создания базы данных и последующего преобразования посетителей в клиентов.
Чаты-боты 3 в 1. Они отвечают на вопросы, генерируют потенциальных клиентов и оказывают техническую поддержку.
Конечно, есть и другие разновидности чат-ботов, но какой выбрать?
Чтобы не потеряться в выборе, мы рекомендуем CallBall, который решает самую большую проблему, которая не решается ни одним из перечисленных выше чат-ботов, а именно: CallBall дает вам возможность отвечать на вопросы лично, и доставляет все сообщения, даже когда вы вне сети. Вы не пропустите ни одного сообщения и всегда можете вернуться с ответом для своего покупателя.
Как повысить лояльность клиентов с помощью CallBall:
- Вы даете людям свободу выбора именно того мессенджера, который им больше по душе.
- Не запрашиваете их личные данные.
- Не зависите от операторов. Вы можете ответить сами и всегда будете иметь доступ к своему клиенту через его любимый мессенджер.
- Узнаете лучше профиль клиента и будете знать, где его найти, чтобы сделать хорошее предложение.